Cos'è il mystery shopping
Sembra un gioco, e in effetti lo si vive como story. Ale qui si va oltre il divertimento di acquistare qualcosa di muto drahé a una prezzo molto ridotto. Fenomén „mystery shopping“ funguje, mění způsob, jakým nakupujeme online. Kosmetický průmysl to v zásadě poskytuje: s mírným množstvím si přineste domů krabičku s make-upy, které, sommati, přesahují hodnotu původní ceny.Odměna, že? To bylo také zachyceno světem módního soprattutto, když po pandemii gli invenduti sono rimasti nei ma.
- Schránka navržená Scarcem.
- Tajemná scatola di Lookiero…
- …a jeho obsah.
Mystery shopping: le prime start up
Tra il 2019 a il 2020 sono nate Heat e Scarse, termín spuštění – první anglický, druhý státní – che con un pizzico di inventiva hanno rimesso in circolo la merce avanzata dai grandi retailer. Scelta sostenibile, někteří řeknou: anche. Krabice je scelgono na základě pohlaví, mužského nebo ženského rodu a na základě typologie produktů, které ci si aspetta di trovare all’interno.
S 400 eury slibuje English Heat tajemnou krabici obsahující 2 nebo 3 pevné kusy v celkové hodnotě více než 600 eur, ale také jsem navrhl, aby to nedávalo příliš vysokou investici, rateizzabile.
L'offerta si diversifica ancora di più su Scarce, la nata negli Usa start-up, který nabízí mystery shopping s krabičkou za 175 dolarů, zatímco ty s kompletním vzhledem přijdou na 1 998 dolarů. Poslední nemovitost prodejce je italská: v roce 2021 se v Miláně zrodil Resell Milan, e-commerce (také fyzická firma) streetwearových produktů, která nabízí tři typy tajemných krabic rozdělených podle velikosti.
E i resi?
Oprostit se od online obchodu, který je přidružen, všechny mají společného jmenovatele: klient si tuto věc nekoupil, když nedostal krabici domů. Impensabile follia per qualcuno, piacevolissima adrenalina per qualcun altro. Jediný problém: il reso. Sebbene le taglie vengan sele.zionate en fase di acquisto, sia Heat sia Scarce non agreementono di restituire un prodotto single: tutta la box on niente. Pokud si to dokážete představit, míra náhrad je velmi nízká, pokud si to dokážete představit: asi 5 % pro Scarce a asi 10 a 15 % pro Heat.Resell Milan, na rozdíl od colleghi strangeri, s žádostí nesouhlasí. Ze zbytku neppure a saldi, tlusté, souhlas s vrácením peněz.
Nakupování di lusso alla portata di (quasi) tutti
E poi il mystery shopping hail suo perché: permette un'esperienza di Lusso alla portata di (quasi) tutti. Ne v případě Millennials a Gen Z, ti nemají moc peněz. E che nei pacchi a překvapení trovano un’ulteriore ragione di divertimento: ve fázi unboxing – konec, který označuje okamžik otevření – a ragazzi if sbizzarriscono vytvořit obsah ze sdílení vašich sociálních médií. Rituál je tak podněcující, že hashtag, pouze jeho Instagram, má více než 3,5 milionu příspěvků.
V Evropě je nejdemokratičtějším příkladem Lookiero, který začal ve španělské fondatě v roce 2015, kdy byl zlomyslný manžel po telefonu žalostně smutný, protože netrávil čas nakupováním.The uomo decise che avrebbe creato un service per le donne come lei: un tipo di acquisto che permette un'experienza più personalizzata, en cui il concetto di mystero va a fondersi con il osobní nákupy vero e proprio. Přima di ricevere la box, klient vám může říct s popisem pikoly, spiergare cosa vorrebbe comunicare traverso il proprio stile e condivi.dere le sue foto.
" Dietro ogni scatola invitata c'è una personal shopper che ascolta and bisogni di ogni donna, a is lovessi and a it like, to create unique selection of 5 Chapters," říká Valentina Granero, marketingová manažerka Lookiero Italia. «Naše služba vám umožňuje pracovat ve stylu klientů, vytvářet osobní vztahy».
A já vím? Sono possibili, ma comunque scoraggiati poskytuje slevu 25 %, z čehož má klient výhody, všechny 5 a 5 capi presenti v boxu jsou akceptovány (pokud zaplatíte dopo aver ricevuto i prodotti).
Nakupování, bydlení a udržitelnost
Per ovviare alla questione sostenibilità sollevata dai resi (to znamená, že krabice je 100% recyklovatelná lepenka a neobsahuje plasty), společnost Lookiero nedávno zavedla službu „náhled“. „Je to druh an.teprima, který nabízí možnost pomoci scelta dei capi, když osobní nakupující vytvoří jiný vzhled,“ pokračuje Valentina Granero. Aby nedošlo k obětování efektu wow! z mystery shoppingu, c'è un trucco. V rané fázi se klientka rozhodne, co bude mít a s čím nebude souhlasit s návrhem stylisty: to, co se vyhodí, nenahradí tajemný návrh, který klientka najde, až když krabice dorazí domů.
„Překvapení je ta nejvzrušivější část tohoto typu služby a právě díky němu je zážitek výjimečný,“ potvrzuje Elisa Greghi, vedoucí týmu pro osobní nákupy ve společnosti Lookiero. „Cílem je v tomto případě soddisfare ogni desiderio, vytvářející směs překvapení a nutnosti.Z ostatních jsme stylisté, vedeme klienty tak, aby se dostali do souladu s vlastním tělem a vlastní image». L'empatia diventa quindi centrale nell'intera experienza di acquisto digitale. Chi l'avrebbe mai detto che lo nakupování online sarebbe arrivato così lontano?
