Pokud provozujete obchod, může to změnit otevření okna i na internetu. A není nutné, abyste měli skvělé počítačové dovednosti: můžete to udělat také sami. Zde je postup, jak se tam dostat ve čtyřech krocích.
Je nezbytné, aby ti, kteří vás neznají, snadno narazili na váš obchod. „Za tímto účelem se musíte postarat o indexování ve vyhledávačích, to znamená zajistit, aby váš web elektronického obchodování byl na vrcholu výsledků,“ vysvětluje Luca Mastroianni, country manager pro Itálii v PrestaShopu. Jako? Popis položek v okně s přesností, ale také běžnými slovy, která používají zákazníci: například místo „dámských kalhot“ napište „dámské bílé kalhoty s ručně aplikovaným leskem“.
Zvláštní rada
„Na fotkách produktů záleží hodně,“ dodává Nicola Vitto, spoluzakladatelka Blomming.com. „Vyberte si je velké, krásné a ostré: pravděpodobně je indexuje Google, a proto na ně klikne a přinese vám nové zákazníky.“
Nejprve nahlaste, když produkt, který nabízíte, není fyzicky na skladě: lepší je napsat „není skladem“, než slíbit něco, co nemůžete dodržet. «Vždy sdělte zákazníkovi datum dodání s marží přibližně tři až čtyři dny» radí Giovanni Belia, generální ředitel společnosti byitaly. com, web, který prodává výrobky vyrobené v Itálii po celém světě. „A nezapomeňte nahlásit možná zpoždění v problematických obdobích, například o Vánocích nebo v případě stávky.“
Zvláštní rada
"Pokud dodáváte více než tři položky denně, požádejte kurýra, aby vám poskytl službu pro sledování zboží." Používáme software, který „sleduje“ balíček od odjezdu a automaticky informuje zákazníka o jeho cestě »vysvětluje Belia.
„Vložte informace o sobě, fotografii sebe sama a, pokud používáte sociální sítě, odkazy na vaše stránky na Facebooku a Twitteru na webu: zákazník, který„ vidí “, snáze nakupuje,“ vysvětluje Nicola Vitto z agentury Blooming.com.
Zvláštní rada
„Po každém nákupu pošlete kupujícímu e-mail, aby zjistil, zda je vše v pořádku, a pomozte mu vyřešit případné problémy. Nebo otevřete prostor vyhrazený pro recenze a zpětnou vazbu na webu »doporučuje Giovanni Belia z byitaly.com.
