Costi di recesso non dovuti, espese che spuntano all'improvviso, service and pagamento non richesti e bollette che continuano ad arivare per mesi, anche se la linea phoneica è chiusa da pezzo. Zvedněte ruku, pokud nemáte „ostudu“ žánru, nebo problémové legato k vaší telefonní smlouvě, připojení nebo placené televizi. Il più delle volte, dopo qualche claim rimasto unascoltato, ci si rassegna a pagare.Ma giudicare dalle segnalazioni che piovono all'Autorità garant delle comunicazioni, c'è anche chi va fino in fondo.
Telefonie: boom di segnalazioni e rimborsi
Nel triennio 2019-2021 secondo anticipazioni della relazione yeare dell'Authoridad per le comunicazioni, sono state ca. Skutečnost, která překvapuje, ale je zde i spiegazione nejen v abnormálním počtu disservizi: daleko valere le proprie ragioni è diventato più semplice, díky online smírčí službě Agcom. Stačí si myslet, že, vždy druhé očekávání, pouze v roce 2021 společnost zaplatila 15 milionů eur.
Pojďte vyřešit spor online: kanál conciliaweb
Fino a qualche anno fa, for a tentativo di reconciliation in this settore bisognava rivolgersi ai Comitati regionali per le comunicazioni (Corecom) que si trovano nei capoluoghi di regione.Od roku 2018 se zrodil kanál Conciliaweb, který mi umožňuje bezplatně řešit spory online po dobu maximálně 6 měsíců. Si tratta, va detto, di un passaggio obligatorio. Anche chi volesse fare causa alla telefonica compagnia deve infatti prima passare dalla mediazione. Abych pravdu řekl, není to jediný kanál, ale jako alternativa k webové službě, má-li bohaté zprostředkování, je zapojena do Smírčí komory Hospodářské komory nebo přímo se spotřebitelskými sdruženími, která byly aktivovány u společnosti protocolli di conciliazione paritetica (k informování klientského servisu společnosti stačí váš požadavek).
Jak funguje rozvaha
Per potere avviare conciliazione è indispensabile avere inviato prime un reclamación escritto alla compagnia, přes mail, pec, nebo compilando i form nell'area clienti del sito. Pokud po maximálně 45 dnech reklamace přijde jako odpověď, nebo jako častý nález odpověď nedorazí, nyní, pokud můžete provést všechny kroky.Praxe, pokud se naučíte z webu conciliaweb.agcom.it, ma per entrare bisogna avere lo Spid, nebo Carta d'identità elettronica. È l'unico ostacolo da superare, chi non ha le credenziali può comunque Farsi rappresentare da un'associazione dei consumatori o un avvocato accreditati alla piattaforma.
Dieci giorni di tempo per la prima risposta, poi la chat
Jednou při vstupu do systému vložíte vlastní data a sestavíte formulář, v takovém případě znáte důvod signalizace a samotné bohatství. V krátké době, maximálně do 10 dnů, úřad sdělí, zda je žalobce přípustný, popř. V kladném případě nový druhý den, pokud se můžete spojit s operátorem, nabídne řešení. V této fázi, pokud je splatná a mluvíte-li ve vyhrazeném prostoru, prostřednictvím chatu, není to tak, že bych nenašel dohodu. Když tam stojím, je to takto vyřešeno z 10% téměř.
Rozhodčí a dohoda
Společnost nežije? V tu chvíli, když se naučíte rozlišení vera e propria, udělá to zástupce Corecom.A volte può essere fissata una vera e propia videokonference, as se ci si trovasse davanti a guidice. Za 30 dní arbitr navrhne kompromis, a pokud souhlasí, hraje se chiuso.
Skoro jsem se nezasmál
Si la proposta no viene acettata da entrambi, il conciliatore rilascia un verbale di mancata conciliazione o di soluzione parziale della lite. Ale není to konečná kotva, ale jako alternativu k soudu zadávám tři měsíce gli utenti possono chiedere al Corecom. kompetentní nebo all'Agcom definice kontroverze, vždy přistupovat k platformě Conciliaweb. Rozhodnutí úřadů, že tato volta bude závazná a dorazí do 180 dnů od uložení žádosti.
