Každý den máme potvrzení, že existují velké mezeryumění poslouchatjsou mezilidské. Také se vám stane, že znáte někoho (přítele, kolegu, někdy i člena rodiny), který se po položení otázky rozptýlí, aniž by vyslechl odpověď, přeruší nebo pokračuje v rozhovoru, aniž by dal prostor partnerovi . Stalo se to i vám? Jak jste se cítili?
Určitě jste zažili ty negativní pocity od pocitu nedorozumění až po frustraci nebo zanedbávání. Dobří posluchači jsou opravdu vzácní: někdo si myslí, že poslouchat je umění, něco vrozeného, které patří buď vám, nebo ho nemáte. Ve skutečnosti tomu tak není.
Vědět, jak dobře poslouchat je to dovednost, kterou lze trénovat cvičením a procvičováním. Je opravdu škoda, že ve školních kurzech této kompetenci není věnováno mnoho prostoru, s ohledem na jediné dialektická schopnost jako užitečný prvek v komunikativní proces.
VIZ TÉŽ
Skutečné přátelství nezná čas ani vzdálenost, je to to, co se spojuje v srdci
Jak pochopit, jaký jste posluchač
Posloucháte správně nebo jen „slyšíte“, co vám bylo oznámeno? Tady je rozdíl mezi poslechem a sluchem a dobrý posluchač „neslyší“, ale poslouchá za účasti.
Obvykle provádíme jednu z následujících akcí typy poslechu: první dva však nelze považovat za dobré, zatímco poslední dva jsou nepochybně aktivní a platné zapojení. Uvidíme je společně:
1. Pasivní poslech (jen slyším)
Opravdu neposloucháme, ve skutečnosti nejsme zapojeni, zaměřujeme se na něco jiného a můžeme jen „slyšet“, co nám někdo říká. Je to druh rozptýleného, částečného a neúplného poslechu.
2. Selektivní poslech (slyším jen to, co mě zajímá)
Provedli jsme to, když jsme „vybrali“, podle toho, co nám říkají, jen to, co považujeme za užitečné nebo hoden poslechu. Obvykle jej používáme u lidí, kteří jsou upovídaní nebo nad kterými máme předsudky.
3. Poslech a přeformulování (pozorné naslouchání)
Přeformulování, které začíná frázemi jako: „Takže mi říkáte, že …“ „Pokud vám rozumím správně, máte na mysli …“, je velmi užitečné, protože poskytuje okamžitou zpětnou vazbu.
4. Aktivní poslech (participativní poslech)
Je to opatrná a participativní pozornost toho druhého, s vůlí pochopit nejen slova, ale i emoce, obavy, záměry, vstup do empatie k druhému, ponechání velkého prostoru pro jeho vizi.
Protože naučit se poslouchat je důležité
Poslech je hlavním prostředkem vytvořit vztah důvěry s druhým. Řada profesí vyžaduje správný typ naslouchání, například koučování, ale také v mezilidských vztazích s dětmi nebo partnery, správné zaměření a správný čas věnovaný těm, které milujete, je nejen skvělým darem, ale důkazem velkorysosti.
Ve skutečnosti se lidé cítí svobodně před někým, kdo je opravdu poslouchá říci si navzájem, aby poskytli své obavy a emoce, svá tajemství, svůj svět. Když se člověk cítí poslouchán, otevře se a nechá číst jeho srdce i duši a my víme, že to není snadné: když k tomu dojde, je to opravdu vzácný okamžik.
Naslouchání je přítomnost, zájem, empatie: Goethe to dobře věděl, když řekl: „Mluvit je potřeba, poslouchat je umění“.
VIZ TÉŽ
Naučte se rozumět sami sobě! Techniky a pravidla pro efektivní komunikaci
